תקנון השימוש

תקנון זה (להלן: "התקנון") מסדיר את השימוש באתר Olivara (להלן: "האתר") ובשירותים המוצעים בו על ידי סומאק מטבח ארצישראלי בע"מ, לרבות הזמנת תפריטים תזונתיים מוכנים, מסלולי מנוי ומשלוחים. עצם השימוש באתר ו/או ביצוע הזמנה מהווים אישור לקריאת התקנון והסכמה לתנאיו.

1. כללי

• השימוש בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד והתקנון פונה לכל אדם, ללא הבדל מין או זהות.
• במידה שאינך מסכים לתנאי התקנון, כולם או חלקם — אינך רשאי לעשות שימוש באתר או בשירותים.
• אנו רשאים לעדכן את התקנון מעת לעת. הגרסה התקפה היא זו המופיעה באתר במועד השימוש.

2. השירותים

האתר מציע מנויים שבועיים על תפריטים תזונתיים, ארוחות מוכנות, מוצרים נלווים ושירותי משלוח באזורים שונים בישראל. תיאור המסלולים, התעריפים, אזורי המשלוח, מועדי האספקה ופרטים נלווים יוצגו במועד ביצוע ההזמנה ומחייבים את הצדדים.

3. ביצוע הזמנה והרשמה

• הזמנה מתבצעת דרך האתר ו/או באמצעות נציג שירות (לרבות WhatsApp).
• על המזמין למסור פרטים מלאים ונכונים. מסירת פרטים שגויים עלולה לעכב או למנוע את אספקת השירות.
• על המזמין להיות בן 18 ומעלה, או לקבל אישור הורה/אפוטרופוס.

4. מחירים, חיוב ומיסים

• המחירים נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ אלא אם צוין אחרת.
• החיוב מבוצע באמצעי התשלום שנמסר לפני אספקת המשלוח.
• שמורה הזכות לעדכן מחירים ומסלולים. מנויים פעילים יקבלו הודעה מראש על שינוי תעריפים.

5. מסלולי מנוי, השעיה וביטול

• ניתן להשעות, לדלג, לשנות או לבטל מנוי באזור האישי או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.
• ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו.
• בקשת השעיה/דילוג למנה ספציפית תתקבל לכל המאוחר 48 שעות לפני מועד האספקה המתוכנן.

6. משלוחים, אריזה ושמירת טריות

• אזורי המשלוח, חלונות הזמן והעלויות יוצגו בעת ההזמנה.
• המנות מסופקות באריזות שמירת טריות. באחריות המזמין להכניסן לקירור/הקפאה בהתאם להוראות.
• במקרה של עיכוב או היעדרות מהבית — נא לעדכן את שירות הלקוחות מראש.

7. אלרגיות, רגישויות ומידע תזונתי

• המנות מסומנות באלרגנים עיקריים. אנו פועלים במטבח שבו מצויים אלרגנים שונים — קיים סיכוי לזיהום צולב.
• במקרה של רגישות חמורה / אלרגיה מסכנת חיים יש להיוועץ ברופא לפני השימוש בשירות.
• המידע התזונתי הוא הערכה מבוססת רכיבים ועשוי להשתנות עקב שונות טבעית של חומרי גלם.

8. הגבלות שימוש

• אין לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור בכתב.
• אין להעלות תכנים פוגעניים, לא חוקיים או המפרים זכויות צד שלישי.
• אין לפגוע בפעילות האתר או לנסות לעקוף מנגנוני אבטחה.

9. קניין רוחני

כל הזכויות באתר, לרבות עיצוב, טקסטים, תמונות, סימני מסחר, מתכונים ותפריטים — שייכות ל-Olivara או ל-Licensors שלה. אין להעתיק, לשכפל או להפיץ ללא הסכמה בכתב.

10. הגבלת אחריות

השירות אינו תחליף לייעוץ רפואי, אבחון או טיפול. במקרה של מצב רפואי, נטילת תרופות, הריון, הנקה או מצבים מיוחדים — יש להיוועץ ברופא/ה מטפל/ת לפני התחלת השימוש בתפריטים.

בכפוף להוראות הדין, Olivara לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים, בין אם נבעו מהשימוש או אי-יכולת השימוש בשירות.

11. שירות לקוחות וכתובת לקבלת פניות

12. סמכות שיפוט וברירת דין

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהא לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל-אביב-יפו.