מדיניות פרטיות

אנו ב-Olivara, המופעלת על ידי סומאק מטבח ארצישראלי בע"מ (להלן: "אנו", "החברה") מכבדים את פרטיות המשתמשים באתר ובשירותים שלנו. מדיניות זו מסבירה אילו פרטים נאספים, מה השימוש שנעשה בהם, באיזה תנאים יועברו לצדדים שלישיים, וכיצד ניתן לממש זכויות על-פי הדין הישראלי, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.

1. אילו פרטים נאספים

• פרטים שנמסרו ביוזמתך: שם, כתובת, מספר טלפון, דוא"ל, פרטי משלוח, העדפות אוכל, אלרגיות.
• מידע על השימוש באתר: כתובת IP, דפדפן, מערכת הפעלה, עמודים שנצפו, זמני שהייה, מקור הגעה.
• מידע מהזמנות ותשלומים: פרטי חיוב מתועדים אצל ספקי סליקה מאובטחים — אנחנו לא מאחסנים פרטי כרטיס מלאים.
• תכתובות: פניות שירות לקוחות בדוא"ל, טלפון או WhatsApp.

2. מטרות השימוש במידע

• אספקת השירות, ביצוע הזמנות, משלוחים והתאמה אישית של תפריט.
• יצירת קשר עמך בנוגע להזמנות, סטטוס משלוחים ושירות לקוחות.
• שיפור חוויית המשתמש, פיתוח שירותים ויצירת תוכן רלוונטי.
• שיווק ישיר ודיוור — בכפוף לאישורך ובאפשרות להסיר את עצמך בכל עת.
• עמידה בדרישות חוקיות ומניעת הונאות.

3. בסיס משפטי לעיבוד

• הסכמה מפורשת שלך.
• קיום חוזה (אספקת השירות שהזמנת).
• אינטרס לגיטימי (שיפור השירות, אבטחה, מניעת שימוש לרעה).
• חובה חוקית.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו עשויים להעביר מידע, בהיקף הנדרש בלבד, לצדדים הבאים:

• חברות משלוחים לצורך מסירת המנות.
• ספקי תשלומים וסליקה מאובטחים.
• ספקי תשתיות ענן, אנליטיקה ושיווק (לרבות Google Analytics, Meta Pixel וכד').
• גורמים בעלי סמכות חוקית, על-פי דרישת הדין.

אין אנו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים.

5. עוגיות (Cookies)

השימוש בעוגיות מוסבר במסמך נפרד: מדיניות העוגיות שלנו.

6. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים — תקני SSL, ניהול הרשאות, גיבויים ומעקב אחר אירועים — לשמירה על המידע. עם זאת, אין מערכת מאובטחת ב-100%, ולא ניתן לערוב לכך שלא יתרחש כשל.

7. שימור מידע

המידע יישמר כל עוד הוא נדרש לצורך מתן השירות, ניהול חשבונאי, או על-פי דרישות חוקיות. ניתן לבקש מחיקה של מידע אישי בהתאם לסעיף 8.

8. זכויותיך

• זכות עיון — לקבל מידע על נתונים השמורים אצלנו.
• זכות תיקון — לבקש לתקן נתונים שגויים.
• זכות מחיקה — בכפוף לחוק.
• זכות התנגדות לשיווק ישיר — ניתן להסיר את עצמך מכל דיוור בלחיצה אחת.

בקשות יש להעביר לדוא"ל החברה (ראו "פרטי קשר" למטה).

9. קטינים

השירות מיועד לבני 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים ללא אישור הורה/אפוטרופוס.

10. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה התקפה היא זו המופיעה באתר במועד השימוש.

11. פרטי קשר ובעל מאגר המידע